Preguntas y Respuestas relacionadas con nuestro Nuevo Sitio Web en Costa Rica
¿Cuál es el motivo por la cual TransExpress lanza un nuevo sitio web optimizado en Costa Rica y a nivel global?
  Como parte del desarrollo de un proyecto global de mejoras en nuestro servicio especializado de entrega de compras por Internet desde los Estados
Unidos, TransExpress ha optado por implementar una estrategia completa de satisfacción a la clientela, para lo cual anuncia el lanzamiento de su renovada plataforma en línea con ayudas tales como bandeja de servicio al cliente, múltiples opciones de rastreo, servicio de atención en-linea 24/7 a través de www.support.transexpress.com, servicio de pre-alertas para un mejor sistema de rastreo desde el momento de tus compras en USA, tienda Amazon/TransExpress y sistemas de comparación de precios en tiendas americanas, entre otros.

Te invitamos a navegar por nuestra nueva pagina, hacerla tu favorita y aprovechar nuestras excelentes tarifas desde los Estados Unidos. Dentro de este paquete de mejoras ademas de continuar entregando paquetes a domicilio, TransExpress efectuará entregas personalizadas en nuestras instalaciones de San José.

Si estas esperando algun paquete en este momento, debes llamarnos al (506) 2221-2130 para coordinar la entrega.

Si deseas recoger tus paquetes, puedes hacerlo en la siguiente dirección:

  100 mts. Oeste 30 mts. Norte.
Bomba Shell Santa
Teresita, Barrio Aranjuez
San José, Costa Rica
ES NECESARIO LLAMARNOS PREVIAMENTE AL (506) 2221-2130


¿A partir de qué fecha se hará efectiva la nueva estrategia de servicio al cliente de TransExpress?
  A partir del 27 de Julio de 2009.

Aprovechamos para anunciarte que para hacer seguimiento de tus paquetes en tránsito, pendientes por entregar o para tus envíos futuros, tan sólo debes ingresar tu mismo número de cuenta/casillero y la clave/password que te enviamos recientemente por e-mail en la sección "Login" de nuestra página o ingresando en cualquiera de nuestras opciones de rastreo en-línea disponibles.

¿Que debo hacer si no he recibido el e-mail con el password nuevo?
  Simplemente ingresa a http://support.transexpress.com/7 y en la seccion revisar problemas de acceso, envíanos tu información. Es importante que nos escribas el e-mail oficial de tu cuenta de casillero para que nuestro sistema pueda relacionarlo apropiadamente.

¿Me puedo registrar para obtener el servicio de entrega de compras por internet desde los Estados Unidos a través de TransExpress®?


Por supuesto, ingresa a www.transexpress.com/costarica ingresa a la sección Regístrate y llena la forma correspondiente. TransExpress te permite abrir totalmente gratis una cuenta de Casillero Internacional con las opciones de pago automático respaldado con Tarjeta de Crédito u optando por otras modalidades,de pago: (pago contra entrega, sistemas prepago o paquetes de promoción ofrecidos a nivel local). Para mas información consulta con nuestra oficina local llamando al (506) 2221-21-30.

Quisiera continuar con el servicio, ¿Cómo puedo hacer?
  Tu cuenta está garantizada en nuestra base de datos por tal razón puedes seguir haciendo tus compras por internet como de costumbre utilizando tu misma dirección TransExpress en Miami. Para tener una idea clara de como llenar tus datos de envíos en tiendas americanas como Amazon.com, ebay, etc. te sugerimos ingresar a http://www.transexpress.com/costarica/tudireccion. Si deseas la informacion exacta con tu numero de casillero incluido ingresa primero a tu cuenta (Via login) y en el mismo link podrás obtenerlo.

Si decido continuar con Trans-Express, ¿tengo que cambiar mi número de cuenta o dirección?
  No, tu número de cuenta nunca cambia pues es una cuenta TransExpress existente desde el momento que la abriste.

¿Puedo continuar usando mi forma de pago?
  Por supuesto tu cuenta continuara con los mismos privilegios de siempre. TransExpress se reserva el derecho de anunciar cualquier plan o promoción de tu conveniencia, Recuerda que TransExpress cuenta con las mejores tarifas del mercado.

Todavía tengo paquetes adquiridos en Miami que no me han sido entregados. No sé si estarán en los Estados Unidos, las Aduanas nacionales o en TransExpress Costa Rica. ¿Qué debo hacer para recuperarlos?
  Si necesitas más información sobre tus paquetes puedes ingresar a http://support.transexpress.com y hacernos las preguntas pertinentes. Igualmente puedes llamar a nuestras oficinas en San José, teléfono (506) 2221-21-30.

Todavía tengo paquetes adquiridos en Miami que no he podido pagar por falta de fondos necesarios. ¿Qué pasa con mis paquetes pendientes?
  TransExpress continua manteniendo tus paquetes pendientes, ingresa a http://support.transexpress.com/3 y entérate de las diferentes opciones de pago que tenemos a tu disposición, Igualmente puedes llamar a nuestras oficinas en San José, teléfono (506) 2221-21-30.

¿Quién será responsable de mis paquetes en el futuro?
  Nada cambia. Como siempre desde que tienes una cuenta con nosotros, TransExpress seguirá atendiendo la entrega de tus compras por internet desde los Estados Unidos.

¿Dónde podré hacer seguimiento de mis paquetes?
  La página Web www.transexpress.com/costarica continuará a tu disposición desde el 20 de Julio de 2009 para hacer seguimiento de tus paquetes en tránsito o pendientes por entregar. Tan sólo deberás ingresar tu número de cuenta/casillero y tu nueva clave/password en la parte superior derecha de la página para obtener la información deseada.

¿Debo registrarme de nuevo para continuar haciendo el seguimiento de mis pedidos pendientes?
  No, porque ya eres un cliente establecido de TransExpress en Costa Rica

Si tengo paquetes dañados o extraviados, ¿a quien debo de recurrir para resolver mi situación?
  Ingresa a http://support.transexpress.com selecciona el asunto correspondiente y formúlanos la consulta pertinente. Igualmente puedes llamar a nuestras oficinas en San José, teléfono (506) 2221-21-30.

¿Puedo continuar utilizando el servicio COD para la compra de mercancía a través de TransExpress.?
  ¡Por supuesto que si!
Si tienes alguna pregunta adicional relacionada con tus compras en USA utilizando nuestro sistema COD, háganosla ingresando a http://support.transexpress.com/13?asid=20 No olvides referirnos tu número de casillero.