El servicio Club Correos de Correos del Ecuador es un servicio especializado de entregas internacionales de compras por Internet basado en la asignación de una dirección permanente en los Estados Unidos para recibir sus compras, las mismas que son re-enviadas a cualquier punto del Ecuador.

TransExpress/Correos del Ecuador se encarga de recibir sus compras en los Estados Unidos, de enviarlas al Ecuador, efectuar de forma automática todos los trámites de nacionalización de aduana y de la entrega a domicilio de sus compras efectuadas en establecimientos comerciales del exterior.

El Servicio  Club Correos de Correos del Ecuador consiste en:

1. Este es un convenio entre TransExpress, Inc., Correos del Ecuador y el Afiliado (Usted). Correos del Ecuador asignará al Afiliado un número de cuenta internacional y una dirección permanente en los Estados Unidos.

 

2. La inscripción al servicio tendrá un costo anual de $10.00 USD mas IVA, con un descuento permanente en todas sus entregas en el Ecuador. Al inscribirse el cliente sólo pagará costos relacionados al proceso de manejo y entrega internacional de mercancías. Si aplican cargos por aranceles e impuestos deberán ser cancelados contra entrega.

 

3. Mediante el Servicio Club Correos, TransExpress/Correos del Ecuador recibe, clasifica y transporta al Ecuador todas sus compras. Además, gestiona trámites aduaneros y entrega la mercancía en la dirección designada por el Afiliado en Ecuador.

 

4. El Afiliado autoriza a TransExpress, Inc., y/o Correos del Ecuador a cobrar a su tarjeta de crédito todo costo asociado con el manejo y transporte de sus paquetes según las tarifas que aparecen en las páginas de nuestro sitio web www.clubcorreos.com/ www.correosdelecuador.com.ec o pagar de acuerdo a las instrucciones del representante local.  Igualmente el Afiliado autoriza a TransExpress, Inc/Correos del Ecuador por este mismo medio a cobrar todo otro cargo incidental directo e indirecto asociado con el manejo de su mercancía, tales como: impuestos al valor agregado (IVA), almacenaje, manejos especiales, re-empaque, peso, volumen y cualquier otro cargo que se genere por concepto del envío de su mercancía.

 

5. El cargo por concepto de peso o volumen puede aplicar para aquellos paquetes cuyo peso real en libras sea menor que el resultado de multiplicar las medidas en pulgadas del largo, ancho y alto del paquete y dividirlo entre 166.  Para obtener más información sobre peso volumétrico o real visite nuestro sitio Web: http://support.transexpress.com/9, www.clubcorreos.com

 

6. Las unidades utilizadas para efectos de cobro a la tarjeta de crédito son: Dólares americanos y libras. La conversión de gramos a libras es: 450 gr. igual a una libra.

 

7. Seguro Básico: TransExpress, Inc. provee al Afiliado, sin costo adicional, un seguro básico, en caso de pérdida o daño, con cobertura de U.S.$9.00/lb. Hasta un máximo de U.S.$100.00 (mientras la mercadería se encuentre en los casilleros de Miami).  El Afiliado tiene la opción de asegurar una mayor cantidad a un costo adicional, la cual debe solicitar por medio de un ticket vía nuestra página web: http://support.transexpress.com/.  www.clubcorreos.com El seguro adicional está sujeto a restricciones y deducibles.
   
   Adicionalmente, Correos del Ecuador provee un seguro que el cliente deberá asumir el 10% del deducible sobre el valor FOB declarado de la mercadería, una vez que la misma haya sido entregada por las aerolíneas respectivas al personal de la institución en las oficinas de cambio internacional de los aeropuertos.

 

8. Las tarifas listadas en las páginas del sitio web http://secure2.transexpress.com/usa/tarifas, www.clubcorreos.com están sujetas a cambio sin previo aviso, no obstante, TransExpress/Correos del Ecuador harán esfuerzos por comunicarle al Afiliado cualquier cambio realizado.

 

9. TransExpress y Correos del Ecuador, son los proveedores del servicio Club Correos y como tal son responsables de la efectividad del mismo. Todo reclamo debe dirigirse a través del envío de un ticket vía: http://support.transexpress.com, www.clubcorreos.com o a través de su representante local de Correos del Ecuador a clubcorreos@correosdelecuador.com.ec   y/o al teléfono 1700-CORREO (267736).

 

10. TransExpress Inc./Correos del Ecuador no asume ninguna responsabilidad respecto a la calidad, cantidad, marca o cualquier otro aspecto de las mercancías que el Afiliado adquiera u obtenga para ser transportado por el servicio Club Correos. Todo reclamo o disputa debe ser resuelto directamente con el vendedor o establecimiento comercial del cual el Afiliado obtuvo la mercancía.

 

11. El Afiliado al servicio Club Correos es responsable de la información provista para la contratación del servicio, y por lo tanto adquiere la obligación de notificar a TransExpress, Inc./ Correos del Ecuador a través del sitio oficial www.clubcorreos.com  de todo cambio a esa información, principalmente cambios referentes a la dirección en donde realizar la entrega de la mercancía, al igual que cambios en la tarjeta de crédito a la cual se aplicarán los costos del manejo y transporte de la mercancía.

 

12. El servicio Club Correos no puede utilizarse para fines ilícitos.  TransExpress, Inc./Correos del Ecuador trabajan con las autoridades respectivas locales e internacionales para la identificación y procesamiento legal de personas naturales o jurídicas que utilicen el servicio de forma ilegal.

 

13. TransExpress, Inc./Correos del Ecuador se reserva el derecho de detener en los Estados Unidos o en el Ecuador cualquier mercancía que se sospeche o se identifique que fue adquirida mediante una transacción fraudulenta o ilegal.  La información obtenida en estos casos es proveída a las autoridades locales e internacionales que monitorean y combaten el fraude en-línea.

 

14. TransExpress, Inc. se reserva el derecho de desposeer de sus despachos de la manera que crea conveniente después de un período que no exceda seis (6) meses para paquetes y mercancía, y treinta (30) días para correspondencia, catálogos y revistas. Mientras que los tiempos que se manejan en Correos del Ecuador son los siguientes:
    
    - Para paquetes que están a la espera de confirmación para el aforo se esperará 15 días laborales. Después de este tiempo pasa a abandono y por último la perdida total del paquete se dará después de transcurridos los 6 meses. A partir del 6to día de espera de confirmación pasa a bodegaje en las oficinas de Correos del Ecuador y se cobra por este concepto según las tarifas establecidas por la institución.
    
    - Para los paquetes que ya han sido aforados pero se encuentran a la espera de confirmación de documentación y nuevos impuestos se esperará como máximo 5 días; caso contrario pasan a abandono y la pérdida total del paquete se dará luego de transcurridos los 6 meses. A partir del 6to día de espera de confirmación pasa a bodegaje en las oficinas de Correos del Ecuador y se cobra por este concepto según las tarifas establecidas por la institución.
    
    - Para los paquetes liberados pero en espera de entrega o confirmación de pago de impuestos se esperará 15 días laborales. Después de ese tiempo pasan a abandono y la pérdida total del paquete se dará transcurridos los 6 meses. A partir del 6to día en espera de confirmación pasa a bodegaje en las oficinas de Correos del Ecuador y se cobra por este concepto según las tarifas establecidas por la institución.

 

15. Para confirmar los costos mínimos de manejo y transporte refiérase a la página de tarifas de  nuestro sitio web: http://secure2.transexpress.com/usa/tarifas o
    www.clubcorreos.com

 

16. Costos de transporte y cualquier otro cargo que se haga a la tarjeta de crédito del Afiliado por concepto de los servicios provistos mediante el servicio  Club Correos son independientes de los cargos establecidos por bancos, instituciones financieras o proveedores de tarjetas de crédito por transacciones efectuadas en el extranjero.

 

17. Es obligación del Afiliado reportar problemas de identidad o extravío de documentación personal o de pagos, mediante la creación de un ticket, accediendo a http://www2.transexpress.com/usa/bandeja_servicios, www.clubcorreos.com

 

18. En el caso de que el Afiliado o dueño de la cuenta internacional permita el uso de su dirección a terceros o consignatarios-usuarios alternos, la mercancía será entregada en la dirección del dueño de la casilla; es decir, la dirección que se ingresa al momento de registro.

     

19. El Afiliado autoriza a TransExpress/Correos del Ecuador el envío de información y promociones incluso de establecimientos comerciales; es decir, el envío de mailing electrónico.
    

     

20. Mercancía Restringida:
    
    Organizaciones federales americanas y ecuatorianas que restringen el transporte y manejo de cierto tipo de mercancía. Para más información TransExpress ha creado la siguiente página de consulta con información importante: http://www2.transexpress.com/usa/restringidos, www.clubcorreos.com Toda mercancía de esta naturaleza que se reciba en nuestras instalaciones en Miami, será manejada —Sujeto a costos adicionales por manejo— de acuerdo a las instrucciones que usted nos provea en http://support.transexpress.com/4, www.clubcorreos.com

 

21. * Su Dirección en Miami:
    
    Nuestro Centro de Logística Internacional en Miami será el lugar donde llegarán sus compras en los Estados Unidos y a su vez serán revisadas y preparadas en documentación y trámites de aduana para el fácil ingreso al Ecuador. Su dirección en Miami es:
    
    Su nombre/apellido completo seguido por su Número de Casillero TransExpress
    7801 N.W. 37th Street
    Doral, FL 33166-6503 USA
    Tel. 305 592 0839
    Ver ejemplos en: http://www2.transexpress.com/usa/tudireccion, www.clubcorreos.com

 

22. * Servicio aduanero automático:
    
    Garantiza la nacionalización de sus compras y el cálculo referencial de los impuestos de entrada a su país si aplican. Los costos de impuestos y aranceles son adicionales al costo por manejo y transporte de mercancías.

 

23. * Entregas a domicilio:
    
    Nuestro servicio garantiza la entrega a domicilio de sus paquetes sin costo adicional en todo el territorio ecuatoriano.

 

24. * Servicio DISPATCH USA:
    
    TransExpress puede recoger mercancías en cualquier lugar de los Estados Unidos cuando usted lo solicite, costos adicionales aplicarán.

 

25. * Servicio de Re-empaque:
    
    A veces es necesario proteger sus productos con madera para un viaje internacional. (Ej. Plasmas TV despachados por tiendas en cajas de cartón deben protegerse con madera). Infórmese en: http://support.transexpress.com/5,www.clubcorreos.com Costos adicionales aplicarán.

 

26. * Acceso en-línea:
    
    Nuestro servicio al cliente garantiza acceso seguro a su cuenta y status de sus envíos. Ingrese a su cuenta haciendo click aquí. Para solucionar asuntos relacionados con paquetes en tránsito ponemos a su disposición nuestro sitio: http://support.transexpress.com y www.clubcorreos.com

 

27. * Alertas de envíos a través del correo electrónico:
    
    Nuestro sistema enviará de forma automática vía e-mail, sin costo adicional, cualquier eventualidad relacionada con sus paquetes en tránsito.

 

28. Opcionalmente usted podrá registrar su teléfono celular para recibir status vía mensajes de texto a ningún costo por servicio. Infórmese más haciendo clic aqui. Adicionalmente, para autorizar este servicio, ingrese a su cuenta vía login y habilite su teléfono celular para este fin.

 

29. * Acceso a compras:
    
    En catálogos virtuales americanos vía TransExpress/Amazon e-store y Preciomanía.com.

 

30. * Acceso permanente en-línea a http://support.transexpress.com  www.clubcorreos.com para atender todos los asuntos relacionados con sus envíos. Consúltelo ahora mismo.

 

31. Su firma virtual en este convenio significa la aceptación total de los términos y condiciones del servicio Club Correos de TransExpress, Inc./ Correos del Ecuador y autoriza que se carguen montos anuales de servicios adicionales; así como, los costos de transporte, manejo y otros cargos que apliquen.

¿Preguntas?
Llámenos al 1700 CORREOS (267736), al correo electrónico clubcorreos@correosdelecuador.com.ec  o  genere un ticket en  
http://support.transexpress.com.